Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
gkwin

Trong bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "gkwin" hoặc "Nền tảng" — đề cập đến website gkwin.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, giao diện người dùng và hệ thống backend liên quan được vận hành dưới thương hiệu gkwin.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được gkwin chấp thuận tham gia nền tảng.
• "Tài khoản" — là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống gkwin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư tài khoản" — là tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng sau khi trừ đi các khoản cược đang hoạt động.
• "Tiền thưởng" — là các khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí được gkwin cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể kèm theo điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — là số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Các Điều Khoản" — đề cập đến toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với mọi phụ lục, chính sách liên quan và các sửa đổi bổ sung được công bố theo thời gian.

Để được phép đăng ký và sử dụng nền tảng gkwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không sử dụng nền tảng tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn;
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hay người khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng gkwin. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để gkwin đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ theo chứng minh thư hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.

gkwin áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tùy theo mức độ hoạt động và số tiền giao dịch, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan mặt trước và mặt sau Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực;
• Ảnh selfie người dùng cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt;
• Sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử xác nhận tài khoản thanh toán thuộc quyền sở hữu của người dùng;
• Các tài liệu bổ sung khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ gkwin.

gkwin chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được phê duyệt chính thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng một số ngân hàng nội địa khác. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch khi thực hiện nạp tiền.

Đối với giao dịch rút tiền, các điều kiện sau đây được áp dụng:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký cùng tên chủ tài khoản gkwin — gkwin không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba;
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy kênh thanh toán và thời điểm trong ngày;
• Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa được công bố cụ thể trong phần Ngân hàng của tài khoản người dùng;
• gkwin không thu phí rút tiền đối với MoMo và ZaloPay trong điều kiện bình thường. Phí ngân hàng từ giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng do bên ngân hàng thu, không phải do gkwin.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML) sẽ bị gkwin tạm giữ để điều tra. Trong trường hợp này, gkwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng gkwin phải tuân thủ các quy định kỹ thuật và thể lệ được đăng tải công khai trong phần trợ giúp của từng trò chơi. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả gkwin.

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng:

• Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực sự — có thể thắng nhưng cũng có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong thông tin trò chơi và không đảm bảo kết quả cụ thể cho từng phiên chơi;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó;
• Trong trường hợp mất kết nối mạng giữa chừng, hệ thống sẽ tự động hoàn thành vòng chơi theo logic trò chơi đã được lập trình sẵn;
• gkwin có quyền hủy bỏ các cược đặt trong điều kiện kỹ thuật bất thường hoặc khi phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

gkwin định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được đăng tải đầy đủ trên trang khuyến mãi tương ứng và là một phần không thể tách rời của Điều khoản chung này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại gkwin:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền thắng từ tiền thưởng được chuyển vào số dư có thể rút;
• Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 20x đến 45x tùy chương trình và được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt;
• gkwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng;
• Khuyến mãi không áp dụng cho người dùng đã tự đăng ký vào chương trình tự loại trừ (self-exclusion).

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và gkwin có thể khấu trừ toàn bộ số dư còn lại:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác;
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản song song nhằm khai thác khuyến mãi, vượt hạn mức cá cược hay bất kỳ mục đích gian lận nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch;
• Thực hiện các giao dịch chuyển tiền vòng tròn, cược đối ứng (arbitrage betting) hay bất kỳ chiến lược nào nhằm rửa tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự;
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống gkwin;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của gkwin.

gkwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, gkwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng chưa rút. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xem xét và xác minh đầy đủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gkwin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gkwin;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Quyết định cá cược của người dùng và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động chơi game;
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại hậu quả dù gkwin đã được cảnh báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gkwin đối với một người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp thực tế trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

gkwin cam kết thúc đẩy lối chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Khi đạt mức thua đã thiết lập, tài khoản tự động dừng nhận cược trong chu kỳ đó;
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký không thể đảo ngược để đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký mới trong tối thiểu 5 năm.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của gkwin.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gkwin bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của gkwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của gkwin.

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây mà không có sự cho phép bằng văn bản của gkwin:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc công bố bất kỳ nội dung nào từ nền tảng gkwin;
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của gkwin cho mục đích thương mại;
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của gkwin;
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng truy cập mã nguồn của nền tảng.

Việc sử dụng nền tảng gkwin không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào. Mọi quyền không được cấp phép rõ ràng đều thuộc về gkwin.

gkwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, gkwin sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.